Web Analytics Made Easy - StatCounter
Главная Блог Обзор онлайн чатов для вебсайтов

Обзор онлайн чатов для вебсайтов

Обзор онлайн чатов для вебсайтов

Зачем?

Не смотря на то, что сама идея онлайн чатов для торговых интернет-ресурсов на наш взгляд исчерпала себя на текущий 2019-й год для некоторых случаев этот способ коммуникации ещё актуален.

Почему вам не нужен онлайн чат

Дискредитация самой идеи

По доступной нам честной статистике конверсия через ливчаты очень низкая ещё из-за низкой скорости реакции на сообщения и отсутствия заявленного уровня поддержки. Менеджеры не могут дать исчерпывающий оперативный ответ ради которого создаётся ливчат. При этом, зачастую, задать вопрос без предоставления персональных данных нельзя. В результате у пользователей накопился негативный опыт.

Снижение Google PageSpeed Insight

Вы сколько угодно можете обманывать себя местечковыми тестами Яндекса, но судного дня Google вам не избежать — вам придётся рано или поздно трезво взглянуть на свой интернет-ресурс и перспективы его продвижения через GPSI. Главным является результат теста адаптивной версии ибо все мы уже официально живём в парадигме mobile first. Жёлтое значение — проблемы есть, но есть надежда, красное — проблемы есть, надежды нет ©.

На этом месте мы прерываемся для того, чтобы передать привет всем счастливым обладателям сайтов на платформе Битрикс.

Ливчаты в массе своей понижают значение теста адаптивной версии подключением избыточного дополнительного объёма JS-кода. Асинхронная загрузка не спасает.

Почему вам нужен онлайн чат

Для сервисов поддержки, некоторых сервисов заказов без жёстких требований к качеству и скорости получения ответа, а также в виде альтернативы форме обратной связи ливчат актуален.

Пациенты

Приводятся значения GPSI официальных страниц с демонстрацией чата. Мы считаем, что в этом случае реализована идеальная интеграция самими разработчиками для себя.

Мы — разработчики поэтому все маркетинговые преимущества, а также вопросы удобства использования игнорируем по причине того, что эти факторы второстепенны и не смогут изменить ситуацию, которая описывается с нашей стороны.

Значения Google PgeSpeed берутся либо с главной страницы сайта разработчиков, либо с наиболее лёгкой (зачастую это страница с расценками). В любо случае мы выбираем наилучшие значения теста чтобы свести к минимуму влияние остального содержимого.

Jivosite

jivo.webp

  • Офсайт jivochat.ru
  • GPSI 46/94
  • Бесплатная версия для 5-ти операторов.

Замечательная возможность окончательно добить мнение Google о написанном на Битриксе сайте. Понижает значение теста для адаптивной версии.

Общались с эффективным менеджером компании, а потом с техподдержкой. В результате нам так и не смогли показать хотя бы один пример интеграции Jivosite проходящей тест Google. Также нам предложили игнорировать значения GPSI по причине несущественности его результата.

LiveChat

livechat.webp

Хороший выбор одного из лидеров рынка.

Webim

img_02_x2.webp

  • Офсайт webim.ru
  • GPSI 10/36
  • Имеет плагин для Битрикса, интеграция с разнообразными локальными сервисами типа Я.Диалогами.
  • ОТ 540₽ за оператора в месяц.

Цена разумная, но GPSI минимальный поэтому смысл использования этого решения отсутствует.

Intercom

inter.webp

Дороговато за убитый в 25% адаптив.

LiveZilla

fzilla.webp

  • Офсайт livezilla.net
  • GPSI 88/94
  • Бесплатно для 1-го оператора или бота, потом от 200€.

Прекрасные значения теста, бесплатно для одного оператора. Наличие тестовой версии на офсайте. Хороший выбор.

Drift

drift.webp

  • Офсайт drift.com
  • GPSI 45/57
  • От 0$ в месяц с ограничениями функционала, следующая ступень 50$.

GPSI низкий, использовать смысла нет.

Olark

olark.webp

GPSI адаптива всего 56, это значит, что у вас будет ещё ниже. Для 17-ти баксов есть лучшие применения.

Продолжение следует.